„Към момента разкриването на второ гише за прием на документи в ТЕЛК-Хасково е невъзможно поради липса на достатъчно човешки ресурс“. Това съобщиха от Регионалната здравна инспркция в Хасково по повод репортерско запитване след множество сигнали от граждани относно опашките от хора, които се извиват пред ТЕЛК, включително и нощно време за подаване на документи за освидетелстване. С цел сами да органират пропускателния режим, граждани дори започнаха изготвянето на неформални списъци, в които се записват сами, дори и през нощта.

Те предложиха да се въведе електронна система с номера, наподобяваща тази в банките. От РЗИ обаче не коментираха този вариант. От Инспекцията обаче посочиха, че служителите в ТЕЛК са изключително натоварени, като имат редица ангажименти. От РЗИ уточниха, че след като влезе в сила промяната в Устройствен правилник на РЗИ, в кратък период от време се надяват да може да увеличат с още един броя на техническите лица в РКМЕ, ангажирани с приема и обработката на документите.

Ето целият отговор на РЗИ-Хасково:

Във връзка с Ваше писмо до РЗИ Хасково, получено по ел. поща, относно подаване на документи в РКМЕ към РЗИ Хасково за освидетелстване/преосвидетелстване от ТЕЛК на лица с постоянен/настоящ адрес в населено място на област Хасково, Ви информираме:

В РКМЕ към РЗИ Хасково работят две технически лица и един главен експерт, които са част от състава на дирекция „Медицински дейности“.

Дейността на служителите в РКМЕ не се свежда само до приемане на документи за освидетелстване/преосвидетелстване.

Приемат се документи и за издаване на заверени копия на документи. Заявления с протоколи на ЛКК за продължаване на отпуск по болест.

Приемат се жалби до НЕЛК.

Средно на ден се приемат по 35-39 заявления. Всички представени документи се сканират в момента.

Прави се проверка в ИСКМЕ и ИСМЕ, дали лицето има вече създадено МЕД. На заявителите се обяснява процедурата на разпределение на заявленията, начинът по който комисията взема решение и се уточнява желанието за получаване на ЕР.

След обяд се завеждат Заявленията, получени по пощата. Ако има непълноти се осъществява тел. връзка за уточняване или се пишат писма за отстраняване на неточност, липса на документи и др.

След приемане на заявление, в което е посочено, че лицето е за преосвидетелстване или влошено здравословно състояние, медицинското експертно досие се вади от архив и се сканира.

Обработва се входяща и изходяща поща от Български пощи и куриери.

В ИСКМЕ се въвеждат документи за временна нетрудоспособност /обжалвани болнични листове/ и се разпределят към съответния ТЕЛК.

След връчване на ЕР на лицето от ТЕЛК, те се обработват в ЕИСМЕ, като се изпращат на ТП на НОИ, РДСП, АХУ, НЦОЗА.

Пишат се препоръчани писма на работодателите.

Пишат се препоръчани писма, ведно с ЕР, на ТОЛЕК когато е необходимо.

Подготвят се протоколи за ТП на НОИ понеделник и четвъртък на ЕР с 50 и повече %.

Останалите – деца и под 50% се правят в друг ден. Всички обработени ЕР се прибират по места.

Скрепват се върнатите обратни разписки към досиетата.

Завеждат се и се обработват жалби, като се изпращат досиета и кореспонденция на НЕЛК.

Приемат се досиета от НЕЛК и се обработват според решението „отменя и връща“ , „потвърждава по повод…“ , като се насочват към съответната ТЕЛК.

Приемат се, изпращат се досиета от/към ТЕЛК комисии, РКМЕ от други области.

Обработват се документи от ТП на НОИ за „причинна връзка“ в ЕИСМЕ.

Приемат се и се сканират допълнителни документи, поискани от ТЕЛК комисиите от страната и съответно се прибират МЕД, подредени по дати.

Кореспонденция с ТП на НОИ от страната.

Кореспонденция и отговори на запитвания на работодател.

Всички върнати известия за доставка се сканират в електронното досие и се прибират в наличното хартиено МЕД.

Разпечатване на решенията за ТП на НОИ и прикачването им към съответното хартиено досие.

Приемане на молби за ЕР с печат – „Вярно с оригинала“.

Към момента в архива на РКМЕ има над 100 200 МЕД.

Ежедневно от ИСКМЕ се приготвят за ТП на НОИ ЕР „Влязло в сила“ и се изпращат чрез ССЕВ.

Ежемесечно се пишат и изпращат не по-късно от 4 месеца напомнителни писма на лицата, чийто ЕР изтичат. Техният брой варира м/у 500 и 700.

Всички връчени ЕР се проверяват в ИСКМЕ и при установяване на пропуск или техническа грешка се връщат за корекция на съответната ТЕЛК.

На сайта на РЗИ Хасково е публикувано указание за начина на подаване на документи и какви документи е необходимо да се представят.

Такива има разлепени и в чакалнята на РКМЕ и на входната врата към самата чакалня, която е обща с ТЕЛК Хасково. /ТЕЛК все още освидетелства лица след преглед от изпратени по-рано писма/. От тук става и допълнително натрупване на хора. Част от гражданите искат да получат информация към коя ТЕЛК са разпределени. Служител от РКМЕ излиза и разяснява, че следва да получат писмо или тел.обаждане от съответната ТЕЛК, към която са разпределени с посочена дата за разглеждане на документите.

От изложеното е видно, че работата в картотеката не се свежда само до приемане на заявления.

Служителите много често остават в извън работно време.

За подпомагане на работата в РКМЕ се командироват допълнително служители, които главно сканират съществуващите МЕД, при подадени заявления за преосвидетелстване.

Във връзка с цитираните телефонни номера - същите са били към МБАЛ Хасково /ТЕЛК/ и са закрити преди време. На тяхно място е даден тел. 0882981110 – тех. секретар ТЕЛК Хасково. За РКМЕ телефонът е 038/680026. Същите са обявени на сайта на РЗИ Хасково.

На зададените многобройни въпроси на телефоните и по ел.поща на РЗИ даваме отговори, съвети и справки, където е възможно. /Много често се иска предоставяне на информация, касаеща лични данни за други лица и в този случай, такава не се предоставя./

Към момента разкриването на второ гише за прием на документи е невъзможно поради липса на достатъчно човешки ресурс.

След като влезе в сила промяната в Устройствен правилник на РЗИ, в кратък период от време се надяваме да можем да увеличим с още един броя на техническите лица в РКМЕ, ангажирани с приема и обработката на документите.