НАП предлага нова услуга за видео жестов превод за хора с увреден слух, която може да се използва чрез онлайн платформа за предоставяне на равен достъп до услугите на Агенцията.

Тя дава възможност да се подобри комуникацията със служителите в салоните за обслужване на клиенти, които са обозначени със стикери. Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод.

По този начин служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Комуникацията ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация.

Видео за новата услуга, може да бъде видяно в канала на приходната агенция в YouTube тук:  https://www.youtube.com/watch?v=qQ9qFfa71h0

СмолянБГвести