Хасковлийка си купи дефектен смарт часовник и си навлече редица главоболия, тъй като търговецът отказа замяната му, но предлага ремонт.
Всичко започнало на 6 декември, когато Добринка Иванова решила да направи подарък на дъщеря си за рождения й ден. След като го купила и се прибрала вкъщи, установила, че не работи. На следващия ден /7 декември 2018 г./ го занесла в магазина в Хасково, от който го купила, и обяснила, че не работи. Служителят го огледал и заявил, че проблемът е от сим картата. Добринка Иванова купила нова карта, но се оказало, че устройството не работи и с нея. При поредното посещение в магазина й отказали замяна на смарт часовника с мотив, че това трябвало да се случи в рамките на 48 часа, които били изтекли. Именно това обясни управителят на магазина в Хасково на клиентката в присъствието на репортери.
Предложиха й да го остави за ремонт, който ще бъде извършен в рамките на 10 дни, като през това време да й предоставят за ползване оборотен телефон. Иванова не се съгласи с този вариант, тъй като настоява да получи оборотен смарт часовник, а не телефон, защото в училището на дъщеря й е забранено използването на GSM.
Хасковлийката е категорична, че това е нелоялна търговия и е подала сигнал онлайн в Комисията за защита на потребителите. Решена е да си търси докрай правата като клиент.
По случая изпратихме официално запитване вчера до компанията, от която е закупен смарт часовникът. Очакваме тяхното становище.
От Комисията за защита на потребителите обясниха, че по закон стоката има гаранция до 2 години. В този срок влиза безплатен ремонт. При дефект на определен артикул клиентът трябва да подаде рекламация до търговеца, който сам определя срокът на търговската гаранция, в който е предвидена незабавна замяна. Освен това от КЗП допълниха, че при недоволства от страна на клиентите първо трябва да се подаде жалба до търговеца, който трябва да отговори в рамките на законовия 1-месечен срок и едва тогава при евентуално неудовлетвореност да се подаде жалба в Комисията, откъдето ще извършват проверка дали има нарушение или не.
Анета Кутелова
Нели
Тия пък виваком кога ли са били коректни.Гледат само да ти пробутат нещо и да го плащаш. Дали имаш услуга или нямаш,дали ти работи или не, кой го интересува, това са подробности.
Николай
реалист
0000
гражданина
просто един читатал
Една
Кенанския Маймун
Жалко за женицата - имала е добри намерения ..
А иначе Народа е измислил лек - народните хайдути са лекували чорбаджиите и бейовете по време на робството :))
on4o
xm
X
001
X
001
Георги
За жалост бг
МАНГО
Реално няма никаква конкуренция - всичко е мутризирано.
Въпреки, че не харесвам и това, което става на запад. Там може да си вземеш нещо сезонно /примерно един шезлонг/ и да го ползваш 15 дни на морето или на басейна си. След това се връщаш пред търговеца и казваш, че продукта не ти харесва. И ти връщат парите - без коментари. Но това е само с една цел - да те запазят като клиент. Без значение какво казва закона.
Иначе от КЗП са прави - те просто спазват законите в Мутристан!
Клиент
До Георги
Вярвай ми сигурно целия магазин е кънтял 😂
001
001
Преводач
агент 007
Сметките си плащайте в пощенските клонове или в езипей за да не ви се случи непредвидена случка.
Сър Пичук
Потърпевша
???
Вивакон
123
Бай КУРТИ
Йордан
123
гражданина
Да ви кажа
Иван
МАНГО
А дали техника ще си я купите от хипермаркет или от друг магазин - няма значение. Те са само търговци.
Уредите имат търговска и законова гаранция. Коя ще ползвате - решавате вие.
А това, че в Технополис са нискокомпетентни - питайте ги за колко пари работят и ще ви стане ясно защо са такива.
Иво
МАНГО
Както и обратното.
Когато предлагаш /примерно/ кафе за 0,30лв. - идват едни клиенти.
Когато предлагаш за 2.00лв - идват други.
Дано сте разбрали какво имам в предвид!
Роза