От некоректно отношение на туристическа агенция „Маги тур“ към клиентите се жалваха хасковлии. По думите им управителката на фирмата Мария Петрова взимала пари за екскурзии, които се отлагали многократно, а при отказ от пътуването не си получавали парите. Дори и да си получат средствата обратно, връщането ставало с много главоболия, уговорки, с многократни посещения до офиса на агенцията на ул. „Преслав“ 23, както и телефонни обаждания. „Излиза така, че се молим да си получим парите, които сме дали“, оплакаха се клиенти с престижни професии.
„Записват, взимат предварително парите, но не дават договори. На някои дават бележки – ордери, но без касов бон, след това по няколко пъти променят дати на пътувания с мотив, че не може да се събере група и хората с месеци си чакат парите“, разказаха потърпевшите.
Една от клиентките, която не успяла да пътува, е счетоводителката Нели Панайотова, която в средата на юни тази година заедно с нейна приятелка превели на фирмата по банков път близо 1000 лева за почивка на остров Санторини. Жената е от малкото клиенти, която настояла и в резултат на това получила договор. Първоначално екскурзията била планувана за 22 септември тази година. Ден преди заминаването управителката на фирмата Мария Петрова уведомила приятелката на Нели – Пенка, че заминаването се отлага, тъй като фериботите в Гърция нямало да работят. Така заминаването било отложено за 6 октомври, но отново пропаднало. Два дни по-рано Нели се обадила във фирмата да провери кога ще тръгват, когато станало ясно, че пътуването пак се отлага. „Оттогава започна лъгане непрекъснато, през ден-два, че парите са върнати“, обясни Нели Панайотова. По нейни думи от фирмата казвали, че е станала грешка в превода и така се налагало многократно Нели да пътува от стамболовското село Жълти бряг до офиса на фирмата в Хасково, за да си иска парите. „Вземам транспорт, идвам до Хасково. Така няколко пъти. Просто гаврата е тотална. Това, което преживяхме, никой не може да ни го възстанови“, ядосва се Нели, която си получила сумата едва на 24 октомври.
Чакането обаче за различните клиенти е с различна продължителност.
От некоректно отношение на фирмата към клиенти се жалваха и други потърпевши, които впоследствие се отказаха да застанат с имената. Преди дни трима хасковлии си получили парите. На двама от тях, след множество закани, че ще се жалват в медиите, управителката им занесла парите лично и се молила проблемът да остане между тях. Потърпевшите решили да проявят милосърдие. „Идеята ни беше да се прекрати тази порочна практика на фирмата, за да предпазим от главоболия бъдещите им клиенти“, коментираха хасковлиите, като една от тях е чакала парите си с месеци.
Освен това многократното отлагане на пътувания създавало редица неудобства, тъй като заминаването е свързано с планиране на отпуски и още много други семейни ангажименти. При един от случаите семейство платило за екскурзия и в 6 сутринта отишло на уговореното място, когато станало ясно, че пътуването се отлага, а от фирмата пропуснали да ги уведомят.
Оказа се, че ужилените от хасковската туроператорска агенция не са единици, стана ясно след запитване на Haskovo.net в Комисията за защита на потребителите /КЗП/. Отам съобщиха официално, че има регистрирани три фирми с производни имена - "Маги тур", "Маги тур 2015" и "Маги тур 2016". Проверки на КЗП установили, че трите фирми са свързани, като първата продава пакети, без да има регистрация за туроператор. „Поради това Комисията е издала заповед за временно затваряне на обекта. Предстои връчването на заповедта“, съобщиха от КЗП още в края на миналата седмица.
Други установени от КЗП нарушения на "Маги тур" са, че не всички цени на сайта са в лева и че не се вписват рекламации в регистъра. Двете други фирми имат по един акт за недопускане на длъжностно лице в обекта и непредоставяне на информация за целите на проверката. Издадените наказателни постановления са на обща стойност 18 000 лв. КЗП е предявила жалбите на потребителите пред търговеца и е сезирала прокуратурата за случая.
В КЗП са постъпили над 20 жалби на потребители по повод неосъществени пътувания и невъзстановени суми за тях, допълниха от Комисията.
Потърсена за коментар, управителката на фирмата неколкократно отклонява среща с репортер на Haskovo.net. Тя настоява, че фирмата й няма задължения към клиенти, като поясни, че се е издължила на хората, които са се оплакали. Мария Петрова отрече и да има наказателни постановления от КЗП. Тя допълни, че в понеделник ще представи и документи в подкрепа на тезата си. Haskovo.net ще публикува нейните аргументи в пълнота.
Haskovo.net
хасковлия
Тони
Да ама не
Клиент и на двете
ПАНТЕЛЕЙ ПЪТНИК
Мария Петрова е същата влачеща след себе си - ТОЧНО като баща си ДЕЛЮ !!!
Да ама не
Свети
**,
Нели Димова
не бъдете лоши
БИВША СЛУЖИТЕЛКА В МАГИ ТУР
Клиент и на двете
Често пътуващи
Още една жертва на Мария
Вили_1509781493
охранител
Разочаровани от Сърнела и нейния екип
Но не за забравят да включат към основната цена и минимум по 25 лева допълнително в едната посока за пътниците от Хасково и Пловдив при положение че пътуването е с тръгване от Хасково.
Сърнела е подобна на описаната по горе фирма Маги Тур само че действат по префинено.Кафе по 2 лева и вода 1,5.
Гери
Клиент и на двете
Иван Петров
Магазин ,,Херцогинята’’
Херцога
Гери
За парите спор няма. Трябва да се връщат навреме. Интересно какъв е процента хора на които Маги тур е забавила връщането. Ако не е масова практика вероятно има логично обяснение. По-важното е че хората си получават парите. Щото всички сме чували за фирми фантоми дето прибират парите и изчезват.
Клиент и на двете
От Бургас
пътник
КРАСИ
Карамфил
На НА МАРИЯ И ЖОРО ЕНИЧЕРА
niko
тук говорим за Маги тур ,не за Делчо и Дельовица
Бащата няма нищо общо ,а Сърнела къде са по напред от Маги тур
не могат никога да ги стигнат
Сърнела е елитна фирма,която цяла БГ е знае и е с име
Пацо
То като се замислиш в България елитните туроператори се броят на пръстите на едната ръка. Айде нека са на двете. Всичко останало е втора ръка, ама то и туристите в по-голямата си част са втора ръка така че за нашите условия ситуацията си е нормална.
Мирослава - Човек с емоционална интелигентност /за разлика от ....../
ДИМИТРОВА
Напълно споделям мнението на прежде писаните постове за тях ,тъй като съм пътувал с тях !
Предполагам че тази маги тур хасково е още по зле.
Осъдително е взети пари да не се връшат или да се връщат с закъснение.
Бойкот и фалит за долно качествени услуги !
Соня
Интересно