През 2007 година Кралската пощта на Великобритания е изплатила 12 милиона лири стерлинги като компенсация за загубени или забавени писма, както и за грубо отношение на пощальоните. За една година британците са подали 1,4 милиона жалби срещу Royal Mail, а след разглеждането им на 555 000 от тях са изплатени парични компансации, съобщава The Telegraph.

Представител на Синдиката на данъкоплатците във Великобритания обвини за случилото се ръководителят на Royal Mail – Адам Крозиер. Защитниците на интересите на данъкоплатците нарекоха работата на Кралската поща пълен провал.

Прес-службата на британската поща обача е на друго мнение. Неин представител заяви, че на всеки 15 000 писма са пада по една жалба, а през 2007 година компанията е доставила над 20 милиарда писма.