Кой не би искал да има способността да влияе на останалите? Така ще може да прокарва идеите си и да получава това, което иска. Ала за съжаление, не всеки човек има тази дарба и умение. И все пак, винаги има деликатен начин да изманипулираш другия и да се представиш в най-добра светлина, така че да спечелиш благоразположението му.

Ето и какви съвети в тази посока дава Минда Зетлин, настоящ президент на Американското общество на журналистите и авторите:

1. Слушайте внимателно

Дори да знаете какво смята да ви каже човекът срещу вас и да сте наясно, че то няма как да се случи, просто го изслушайте. Хората (и особено тези, с които или за които работите) държат много да има кой да ги изслушва.

Не само, защото другият ще разбере, че сте го слушали, а и защото така ще научите какво точно иска човекът срещу вас. Често събеседникът ви казва едно, а си мисли друго и това се разбира само с помощта на въпросите. Важно е да научите и какво в крайна сметка предлага.

3. Намерете начин да се „свържете“ с другия

Кимайте, гледайте го в очите, докосвайте го, когато това е уместно. Близката комуникация очи в очи оставя доста по-траен отпечатък за срещата с човека (вас) у другия.

Освен това, ако е уместно, вметвайте и въпроси и изречения, които не са свързани с работата. Може да се окаже, че имате общи хобита, харесвате еднакви филми или семействата ви си приличат и може да си паснат и на неформална среща. Сходствата сближават хората и подсъзнателно събеседникът ви ще започне да ви възприема по съвсем различен начин... като по-близък, дори това да е първата ви среща.

4. Никога не пропускайте шанса да благодарите

Помислете кой ви е помогнал и му благодарете. Така другият ще разбере, че помощта му е била оценена и ще бъде склонен да ви помогне отново.

5. Поощрете тези, които го заслужават

Без значение дали става въпрос за служителите ви, за партньорите или ваши клиенти, винаги им показвайте, че оценявате работата им. Похвалете ги, ако може дори публично. Всеки един човек копнее за това да бъде поощрен за труда си. Понякога похвалата има по-голяма стойност дори от материалната награда.

6. Извинявайте се

Извинението е едно от най-мощните оръжия да спечелите някого на своя страна. Ако вашето решение е причинило дискомфорт или е разстроило някого, извинете му се, така ще му покажете, че ви е грижа за него. Това важи дори когато не съжалявате за взетото решение.

7. Старайте се да давате на хората това, което искат

Невинаги ще имате тази възможност, но все пак постарайте се да разберете какво желаят другите и ако е по силите ви, дайте им го.

8. Вдигнете телефона

Модерните технологии ни позволяват да общуваме с другите чрез имейли и SMS-и. Затова все по-често се отказваме от телефонните разговори, в които може да се кажат повече неща, отколкото в едно съобщение. Но хората се ласкаят, когато им обърнете по-специално внимание – най-вече лична среща, а ако няма такава възможност, то поне персонален разговор по телефона.

Ако трябва да съобщавате лоши новини, в никакъв случай не ги пишете! Това показва липса на уважение и желание да се изяснят причините и да се работи за решение на проблема/ситуацията.