Ключът към продажбата на един продукт е да познаваш добре клиента си. Като цяло, това е игра на рулетка за повечето рекламодатели, които са изправени пред чудовищната задача да убедят хората да купят нещо, за чието съществуване допреди 10 минути те не са и подозирали.

Ерата на новите технологии обаче започна напоследък да бълва инструменти, които позволяват на корпорациите да опознаят потребителите си по-добре от собствените си семейства. Дали ще намерите следните тенденции за зловещи зависи от много неща – възраст, потребителски навици и, разбира се, от коя страна на сделката сте застанали. Вероятно следващото поколение няма да намери нищо странно в...

5. Телевизорите, които ви показват реклами въз основа на това, което правите на канапето

Помните ли дните, когато можехте да си гледате телевизия, без да имате усещането, че телевизорът също ви зяпа като някоя от онези картини с изрязани дупки на мястото на очите? Изглежда тези дни скоро ще останат в миналото, тъй като няколко компании вече предлагат нови продукти, които ви следят, докато гледате в екрана – и под „следят” нямаме предвид „програмите, които предпочитате”, а буквално ви гледат какво правите, докато гледате телевизия.

Така Verizon патентова нова кутия за кабелна телевизия, която използва инфрачервени камери и микрофони, за да следи какви ги вършите, докато тече „Теория на големия взрив”. Според данните на патента кутията е програмирана да следи за конкретни дейности като говорене, смях, пеене и свирене на инструмент. След това тя ще ви покаже реклами, базирани на онова, което правите в момента. Например, ако се гушите в любимия на дивана, Verizon ще ви предложи реклами за цветя, романтични почивки, презервативи и нежна музика.

Устройството ще може дори да следи какво ядете и пиете и да редактира рекламното ви изживяване според вкусовете ви. Ако пиете Pepsi, то ще ви покаже клип на напитката.

Това дори не е нова идея. През 2010 г. Microsoft подаде молба за патент на технология, която сканира имейли, есемеси и историята на браузъра, и в същото време записва израженията на лицето ви и това, което говорите, с помощта на уеб камера или Kinect, за да определи емоционалното ви състояние. След това ви показва реклами, които отговарят на насторението ви. Intel пък създаде устройство, което не само персонализира рекламното съдържание, но и определя кои тв програми да ви покаже въз основа на информацията, събрана с камери.

4. Манекени, които ви гледат, докато пазарувате

Някои магазини в САЩ вече използват едно наистина зловещо нововъведение – манекенът EyeSee. В пластмасовото му тяло са монтирани камери, микрофони и високотехнологичен софтуер за разпознаване на лицевите гримаси, които записват и оценяват поведението на клиентите, за да подобрят продажбите.

Софтуерът мигновено разпознава пола, възрастта и расата на купувача и записва колко дълго той или тя разглежда определени продукти. Следи се дори на какви езици се говори в магазина, за да се знае какъв персонал да бъде нает. Този софтуер е подобен на програмите, използвани от ФБР например, с които се следи поведението на потенциални престъпници по летищата.

Нещо повече – няколко подобни манекена може да бъдат свързани помежду си, така че да следят клиента из целия магазин. След това събраната информация – какво сте гледали, какво сте купили, как изглеждате и какво сте казали – се запазва в база данни, която по-късно се анализира, за да се оцени ефективността на подредбата и селекцията на магазина. Манекените следят и за кражби.

Всяка кукла-шпионин струва 5000 долара, така че засега само най-големите световни вериги могат да си ги позволят.

3. Продукти, които издават местоположението ви на рекламодателите

Все повече компании като Apple и Google буквално ни принуждават да обединяваме цялата си лична информация и онлайн активност под едно потребителско име и създават приложения, които непрекъснато обновяват местоположението ни. Но това все пак са IT гиганти и тези неща се очакват от тях. А от Nestlé?

Компанията за сладкиши наскоро скри в пакети Kit-Kat проследяващи устройства като част от състезание, в което печелившите са издирвани от специалните агенти на компанията, които им връчват куфарчета с хиляди долари вътре. Така най-невинното нещо на света – шоколадът, се превърна в поле на шпионски екшън, а победителите – в следени с GPS човешки единици.

2. Сайтове, които показват реклами според това колко е скъп компютърът ви

Няма любезен начин да попиташ клиентите колко сухо имат. Ако в шоурума на Мерцедес влезе опърпан човек с миризлива тениска, продавачите могат само да го гледат накриво, докато не се сети да си тръгне. Модерната технология обаче може да реши този проблем, нали?

Да! Пътническата агенция Orbitz започна да използва софтуер, който определя какъв компютър ползва потребителят, за да браузва сайта им, и в зависимост от цената му на пазара предлага реклами за различни почивки. В началото компанията различава само дали работите на Mac, или на РС, когато става ясно, че макърите харчат повече за хотели. И тъй като Мас компютрите са по-скъпи като цяло, идеята се развила от самосебе си.

Тя дори не е толкова луда. Факт е, че собствениците на Мас са по-богати – годишният им доход е с 30% по-висок от този на РС потребителите. При това повечето от тях са необвързани мъже – демографска група, която много по-често харчи пари за хубави хотелски стаи, когато посещава разните там търговски и технологически конференции.

1. Маркетингови фирми, които следят здравословните ви проблеми

Вероятно сте забелязали, че ако влезете в Amazon и търсите сешоари, няколко дни по-късно всички сайтове, които посещавате, ще показват реклами за такива уреди. Дори в този момент ви следят над 100 компании, които само чакат да разберат какви реклами да ви покажат. В интернет това вече стана ежедневие, което не шокира никого. Ако обаче искате да разберете какво ще се случи, когато компаниите стигнат твърде далеч, четете нататък.

Нюйоркската фирма за маркетинг Epic наскоро бе хваната, че използва реклами, разположени на над 24 000 сайта, които шпионират браузинг историята на потребителите и събират информация за потенциални здравословни проблеми. И това се случва въпреки факта, че медицинската информация по принцип е нещо поверително.

Зловещата кампания дори не използва задни вратички, а реклами, показвани на сайтовете на CNN, Amazon, Orbitz и други високопрофилни компании с огромен поток от посетители. След това Epic събира информацията в база данни, организирана по категории като „диабет” и „нощно напикаване”, чрез които да могат да таргетират потребителите със съответните лекарства. За щастие Федералната търговска комисия на САЩ разпознала безкрайно незаконните елементи в тази практика и принудила Epic да унищожи цялата събрана информация. Но какво ли ще стане утре, когато и това ще се стори нормално на някого?